Chargé(e) de Relation Client (F/H)

VPK Paper et VPK Packaging France, membres de VPK Group (2 milliards d’€ de CA, 6 500 collaborateurs en Europe), sont des acteurs majeurs du papier recyclé et de l’emballage en carton ondulé. Notre développement s’appuie sur une stratégie durable, une solidité financière et des relations de confiance durables avec nos clients et nos collaborateurs.

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) sur notre site de Longjumeau ( 91) !

Véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et nos services opérationnels, vous garantissez le bon déroulement des commandes tout en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction client.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer la gestion des commandes, de leur réception jusqu'à leur suivi dans l'ERP.
• Veiller au respect des délais de livraison et gérer les éventuels aléas (retards, livraisons partielles, non-conformités).
• Participer au pilotage des stocks, notamment au suivi du stock âgé.
• Mettre à jour les données clients et articles dans les systèmes d'information.
• Coordonner les évolutions techniques liées aux références produits.
• Assurer le suivi administratif des dossiers : facturation, règlements, avoirs et gestion des portails clients.
• Maintenir une communication régulière avec les clients, les revendeurs et les différents services internes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les usines, la logistique, le planning et la comptabilité afin de garantir un traitement efficace des demandes.

• Postes à pourvoir en CDD à temps plein : Organisation : 35h50 hebdomadaire  (8h -16h10 avec 1 he de pause) / Poste en journée.
• Rémunération : Entre 2450€ - 2600€ brut mensuel, selon votre profil et votre expérience. 
• Prime de transport pour les jours travaillés. 
• Prime de vacances de 800 €. 
• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur 

• Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.

• 2 ans d’expérience minimum en service clients / ADV, idéalement en environnement industriel 
• Maîtrise de l’ERP SAP et d’Excel.
• Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe.
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.